Hilfe (FAQ)

FAQS FÜR DIE SODASTREAM CASHBACK-AKTION

Wie nehme ich teil?

Im ersten Schritt lädst du den Kassenbon auf unserer Aktionswebseite hoch und gibst deine Teilnehmerdaten an. Nach erfolgreicher Prüfung des Kassenbons erhältst du das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicke dann dein Teilnahmeformular gemeinsam mit dem im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus Pappe postalisch an:

caspar company GmbH
Stichwort: „SodaStream Cashback“
Nonnenstieg 9
20149 Hamburg
Deutschland

1. Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher ab 18 Jahren, wohnhaft in Deutschland und Österreich.

2. Muss ich mich online registrieren oder gibt es die Möglichkeit auf eine postalische Einsendung?

Die Registrierung ist nur online möglich, mit anschließender postalischer Einsendung der Unterlagen. Eine Teilnahme rein postalisch ist nicht möglich.

3. Welches SodaStream Produkt gehört zur Aktion? Wie viel Cashback bekomme ich?

Das SodaStream Aktionsprodukt ist die SodaStream DUO, es wird ein Cashback in Höhe von 15,00 € ausgezahlt.

4. Kann ich meine Belege auch per E-Mail einsenden, wenn ich das Teilnahmeformular schon per E-Mail erhalte?

Nein, eine Teilnahme per E-Mail ist nicht möglich.

5. Bekomme ich die Portokosten erstattet?

Ja, es werden die Portokosten für einen Standardbrief bis 20g zusammen mit dem Cashback erstattet. Dies beträgt max. 0,80 €.

6. Muss der EAN-Code eingesendet werden?

Ja, es muss vom eingereichten Produkt der EAN-Code ausgeschnitten und eingeschickt werden. Kopien oder Fotos ersetzen nicht den ausgeschnittenen EAN-Code.

7. Kann ich trotzdem teilnehmen, wenn ich den EAN-Code nicht mehr habe?

Nein, der originale EAN-Code ist maßgeblich, um an der Aktion teilzunehmen.

8. Muss die Anmeldung Online erfolgen?

Ja, die Anmeldung / Registrierung auf unserer Aktionswebseite muss online erfolgen. Nach erfolgreicher Prüfung des Kassenbons, erhältst du das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicke dein Teilnahmeformular dann gemeinsam mit dem, im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus der Verpackung, postalisch an die auf dem Teilnahmeformular angegebene Adresse.

9. In welchem Zeitraum kann ich an der Aktion teilnehmen?

  • Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg): 27.09. – 31.10.2021
  • Online-Registrierung: bis 15.12.2021
  • Einsendeschluss für die gesamten Teilnahmeunterlagen: 31.12.2021 (es zählt das Datum des Poststempels)

10. Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion ist begrenzt auf max. 1 Teilnahme je Haushalt / IBAN.

11. An welche Adresse muss ich meine Einsendung schicken?

Wie auf dem Teilnahmeformular angegeben, kannst du deine Unterlagen an

caspar company GmbH
Stichwort: „SodaStream Cashback“
Nonnenstieg 9
20149 Hamburg
Deutschland

senden.

Es wird ein Fensterumschlag für den Versand empfohlen. Bitte ausreichend frankieren. Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.

12. Ich habe keine E-Mail-Adresse, kann sich ein Freund / Familienmitglied für mich registrieren?

Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen und einmalig pro Person bzw. Haushalt und IBAN möglich.

13. Ich habe kein Teilnahmeformular erhalten. Was kann ich tun?

Die Prüfung des Kassenbons erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Bei Erfüllung aller Teilnahmebedingungen erhältst du per E-Mail ein Teilnahmeformular zugeschickt. Sollten nicht alle Teilnahmebedingungen erfüllt sein, erhältst du ebenso eine Information per E-Mail mit dem Grund der Ablehnung.

Bitte prüfe auch zur Sicherheit deinen Spam-Ordner. Solltest du nach dieser Frist keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail: sodastream-cashback@caspar-company.cc.

14. Wie lange dauert die Prüfung des Kaufbelegs?

Die Prüfung des Kassenbons erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (Montag bis Freitag).

15. Ich habe mein Teilnahmeformular versehentlich gelöscht. Wie kann ich erneut teilnehmen?

Bitte kontaktiere uns hierfür über das Kontaktformular.

16. Ich habe eine falsche IBAN bei der Online-Registrierung angegeben. Wie kann ich diese nachreichen?

Bitte kontaktiere uns hierfür über das Kontaktformular.

17. Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Die Bearbeitungszeit bis zur Zahlung beträgt circa 6 Wochen nach Eingang der kompletten Teilnahmeunterlagen per Post.

18. Ich habe den Original-Karton mit dem EAN-Code bereits entsorgt. Kann ich auch mit einem Foto des Kartons teilnehmen?

Ohne den originalen EAN Code ist eine Teilnahme leider nicht möglich.

19. Ich finde hier leider keine Antwort auf meine Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktiere uns hierfür über das Kontaktformular.